Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni del Servizio
HACCP Mymine Mymine S.r.l. — Startup Innovativa Via Monte Bianco 2/a, 20149 Milano P.IVA IT12038850967 | info@mymine.io Versione: aprile 2026
SEZIONE 1 – DEFINIZIONI
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:
"Mymine" o "Fornitore": Mymine S.r.l., startup innovativa ai sensi del D.L. 179/2012, con sede legale in Via Monte Bianco 2/a, 20149 Milano, P.IVA IT12038850967.
"Servizio HACCP Mymine" o "Servizio": il servizio integrato composto dal Sensore e dalla Piattaforma, come descritto alla Sezione 2.
"Sensore": il dispositivo hardware IoT a tecnologia LoRaWAN fornito da Mymine, che rileva e trasmette dati di temperatura tramite la rete Helium.
"Piattaforma": la soluzione software SaaS accessibile via web all'indirizzo haccp.mymine.io, che raccoglie, elabora e visualizza i Dati di Misurazione, genera allarmi e produce report periodici.
"Dati di Misurazione": le rilevazioni di temperatura acquisite dal Sensore e trasmesse alla Piattaforma.
"Report": il documento periodico generato dalla Piattaforma e inviato al Cliente via email, contenente i Dati di Misurazione relativi al periodo di riferimento. Il Report costituisce il registro di monitoraggio strumentale ai fini dell'autocontrollo HACCP e deve essere archiviato dal Cliente.
"Cliente": il soggetto professionale, titolare di partita IVA italiana o equivalente estera UE, che sottoscrive il Servizio nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale. Il Servizio è riservato esclusivamente a soggetti che agiscono in qualità di professionisti ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). L'acquisto senza partita IVA valida non è consentito.
"Rete Helium": la rete LoRaWAN decentralizzata gestita da terzi (Helium Foundation e operatori di hotspot indipendenti), utilizzata dal Sensore per la trasmissione dei dati, sulla quale Mymine non esercita alcun controllo diretto.
"Abbonamento": il contratto a rinnovo automatico mensile che regola l'accesso al Servizio.
SEZIONE 2 – DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
Il Servizio HACCP Mymine consiste in:
- un Sensore LoRaWAN per il monitoraggio continuo della temperatura di frigoriferi, celle, banconi e altri impianti soggetti a obbligo di controllo ai sensi del Regolamento CE 852/2004;
- accesso alla Piattaforma SaaS per la visualizzazione dei dati, la configurazione degli allarmi e il download dei Report;
- invio automatico di allarmi via email e/o SMS al superamento delle soglie impostate dal Cliente;
- generazione e invio periodico di Report al Cliente.
Il Sensore opera tramite rete Helium senza necessità di connessione Wi-Fi, cavo di rete o alimentazione elettrica dedicata. La durata indicativa della batteria è di 5 (cinque) anni in condizioni di utilizzo normale, senza garanzia espressa su tale termine.
Il Servizio è destinato esclusivamente a uso professionale nel contesto dell'autocontrollo alimentare HACCP. Non costituisce un sistema di misurazione certificato ai sensi della normativa metrologica legale (D.Lgs. 517/1992 e successive modifiche) e non sostituisce le attività di taratura e verifica periodica previste dal piano di autocontrollo del Cliente.
SEZIONE 3 – ACCESSO E ACCOUNT
Per attivare il Servizio il Cliente deve fornire dati aziendali completi e veritieri, inclusi partita IVA, denominazione sociale, PEC o codice SDI. Ordini privi di partita IVA valida saranno rifiutati.
Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso alla Piattaforma e di ogni attività svolta tramite il proprio account. L'account non è cedibile a terzi senza preventivo consenso scritto di Mymine.
Il Cliente è tenuto a mantenere aggiornati i propri dati di contatto (indirizzo email, numero di telefono) al fine di garantire la corretta ricezione di allarmi e Report. Mymine non risponde del mancato recapito di comunicazioni derivante da dati di contatto inesatti o non aggiornati.
SEZIONE 4 – ABBONAMENTO E PAGAMENTO
Il Servizio è erogato in abbonamento mensile con rinnovo automatico, al prezzo di Euro 14,90 (quattordici/90) al mese per Sensore, IVA esclusa, salvo diverse condizioni indicate al momento dell'ordine.
Il canone viene addebitato in via anticipata all'inizio di ciascun periodo mensile. In caso di mancato pagamento, Mymine si riserva di sospendere immediatamente l'accesso alla Piattaforma e ai servizi associati. Decorsi 15 (quindici) giorni dalla sospensione senza regolarizzazione, il contratto si intende risolto di diritto ai sensi dell'art. 1456 c.c., fatto salvo il diritto di Mymine al pagamento dei canoni maturati e al risarcimento del danno.
Non sono previsti rimborsi pro-rata per periodi di abbonamento non utilizzati, salvo esclusivo giudizio di Mymine.
I prezzi sono soggetti a modifica con preavviso di 30 (trenta) giorni via email. L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore della modifica costituisce accettazione del nuovo prezzo.
Non è previsto un periodo minimo contrattuale. Il Cliente può disdire il Servizio in qualsiasi momento con preavviso scritto di 30 (trenta) giorni, da inviarsi a info@mymine.io o tramite l'apposita funzione nell'area Account della Piattaforma. La disdetta produce effetto al termine del periodo mensile successivo alla scadenza del preavviso. Non sono previsti rimborsi per il periodo residuo.
SEZIONE 5 – ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Il Servizio è riservato esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio di attività d'impresa, arti o professioni (art. 3, comma 1, lett. c, D.Lgs. 206/2005). In quanto contratto B2B, non si applicano le disposizioni in materia di diritto di recesso del consumatore di cui agli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Sensore, una volta attivato e configurato, non è soggetto a reso salvo vizi di conformità accertati ai sensi della Sezione 9.
SEZIONE 6 – RESPONSABILITÀ HACCP E CONFORMITÀ NORMATIVA
Il Servizio HACCP Mymine è uno strumento di supporto al monitoraggio strumentale della temperatura nell'ambito del piano di autocontrollo alimentare. Non sostituisce né integra automaticamente il piano HACCP del Cliente redatto ai sensi del Regolamento CE 852/2004.
Il Cliente rimane l'unico soggetto responsabile:
- della redazione, aggiornamento e corretta applicazione del proprio piano di autocontrollo HACCP;
- della conformità alle prescrizioni delle autorità sanitarie locali (ASL, NAS, USMAF) e alle normative igienico-sanitarie applicabili;
- della taratura periodica degli strumenti di misura ufficiali previsti dal piano di autocontrollo;
- dell'archiviazione dei Report inviati da Mymine per i periodi richiesti dall'autorità competente (indicativamente almeno 12 mesi, salvo prescrizioni locali più restrittive);
- di ogni azione correttiva da adottare in caso di superamento delle soglie di allarme.
Mymine non garantisce che l'utilizzo del Servizio sia di per sé sufficiente a soddisfare i requisiti di legge applicabili all'attività del Cliente, né a evitare sanzioni amministrative, ispezioni o provvedimenti delle autorità competenti. L'idoneità del Servizio a coprire specifici requisiti normativi è di esclusiva competenza del Cliente, che dovrà verificarla con i propri consulenti o con le autorità sanitarie di riferimento.
Qualsiasi sanzione, multa, provvedimento sanzionatorio o danno subito dal Cliente in conseguenza di non conformità al regime HACCP applicabile è da imputarsi esclusivamente alla responsabilità del Cliente e non configura inadempimento contrattuale di Mymine.
SEZIONE 7 – RETE LORAWAN, CONNETTIVITÀ E ALLARMI
7.1 Copertura Rete Helium
Il Sensore trasmette i dati esclusivamente tramite la rete LoRaWAN Helium, gestita da soggetti terzi indipendenti (Helium Foundation e operatori di hotspot). Mymine non gestisce, non controlla e non garantisce la copertura della rete Helium sul territorio.
È onere del Cliente verificare la disponibilità di copertura Helium nel luogo di installazione del Sensore prima di finalizzare l'ordine. Mymine raccomanda di effettuare un test di segnale prima dell'attivazione definitiva. La mancanza di copertura nel punto di installazione non costituisce vizio del Sensore né inadempimento contrattuale di Mymine.
Mymine non è responsabile per interruzioni, degradi o malfunzionamenti della rete Helium, anche prolungati, che impediscano la trasmissione dei Dati di Misurazione.
7.2 Allarmi email e SMS
Gli allarmi generati dalla Piattaforma al superamento delle soglie di temperatura sono trasmessi tramite servizi di posta elettronica e telefonia di terze parti. Mymine non garantisce la consegna tempestiva o il recapito certo degli allarmi, in quanto dipendente da infrastrutture di terzi al di fuori del controllo di Mymine (operatori telefonici, provider email, filtri antispam, copertura mobile).
Il mancato recapito di un allarme non costituisce inadempimento contrattuale di Mymine. Il Cliente è tenuto a monitorare periodicamente la dashboard della Piattaforma e a non affidarsi esclusivamente alle notifiche push o SMS come unico strumento di controllo.
SEZIONE 8 – DATI DI MISURAZIONE E REPORT
Mymine invia periodicamente al Cliente i Report via email. I Report costituiscono il registro strumentale del monitoraggio delle temperature e devono essere archiviati dal Cliente per i periodi previsti dalla normativa vigente e dalle prescrizioni delle autorità sanitarie competenti.
La conservazione dei Dati di Misurazione e dei Report è responsabilità esclusiva del Cliente. Mymine non garantisce la conservazione, la disponibilità o il recupero dei dati storici sulla Piattaforma per alcun periodo determinato. Il Cliente è tenuto a scaricare e archiviare autonomamente i Report e i Dati di Misurazione con la frequenza necessaria a soddisfare i propri obblighi normativi.
In caso di cessazione del contratto per qualsiasi causa, il Cliente è tenuto a scaricare dalla Piattaforma tutti i dati ancora disponibili prima della data di cessazione. Mymine non è tenuta a conservare o trasmettere dati successivamente alla cessazione del rapporto contrattuale.
SEZIONE 9 – HARDWARE E GARANZIA
Il Sensore è coperto da garanzia di 12 (dodici) mesi dalla data di consegna per vizi di conformità, ai sensi degli artt. 1490 ss. c.c. applicabili ai contratti tra professionisti. Il Cliente deve denunciare il vizio entro 8 (otto) giorni dalla scoperta, ai sensi dell'art. 1495 c.c.
La garanzia non copre:
- danni derivanti da uso improprio, cadute, urti, esposizione a sostanze chimiche aggressive o ambienti non conformi alle specifiche tecniche del Sensore;
- esaurimento della batteria oltre il periodo di vita dichiarato;
- danni derivanti da mancata copertura LoRaWAN o interruzioni della rete Helium;
- usura normale del dispositivo;
- interventi o modifiche effettuati da soggetti non autorizzati.
Per attivare la garanzia il Cliente deve contattare info@mymine.io fornendo numero d'ordine e descrizione del difetto riscontrato. Mymine valuterà il caso e, se il difetto è riconosciuto coperto, provvederà alla sostituzione del Sensore.
Il Cliente è responsabile della sostituzione del Sensore al termine della vita utile della batteria. Mymine notifica il basso livello di batteria tramite la Piattaforma; è onere del Cliente monitorare tale segnalazione e procedere alla sostituzione tempestiva.
La sostituzione del Sensore a fine vita o per guasto fuori garanzia avviene acquistando un nuovo dispositivo alle condizioni di listino in vigore al momento dell'ordine.
SEZIONE 10 – ESCLUSIONE DI GARANZIE
Salvo quanto espressamente previsto alla Sezione 9, il Servizio è fornito "così com'è" (as is) e "come disponibile" (as available), senza ulteriori garanzie espresse o implicite di alcun tipo.
In particolare, Mymine non garantisce che:
- il Servizio sia idoneo a prevenire sanzioni amministrative o provvedimenti delle autorità di controllo;
- il Servizio sia ininterrotto, tempestivo, privo di errori o immune da malfunzionamenti;
- i Dati di Misurazione siano esenti da errori, imprecisioni o perdite dovute a cause tecniche;
- il Servizio sia adeguato a specifiche esigenze operative del Cliente non espressamente concordate per iscritto.
Ogni decisione operativa, gestionale o di compliance basata sui dati forniti dal Servizio resta sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente.
SEZIONE 11 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di Mymine verso il Cliente per qualsiasi danno, perdita o pregiudizio derivante dall'esecuzione o dall'inadempimento del presente contratto, indipendentemente dal titolo (contrattuale, extracontrattuale, responsabilità oggettiva o altro), è limitata alla somma del:
- valore commerciale del Sensore al momento dell'acquisto; più
- tre (3) mensilità del canone di abbonamento in vigore alla data dell'evento dannoso.
Mymine non è in alcun caso responsabile per:
- danni indiretti, consequenziali, incidentali o punitivi;
- mancati profitti, mancati ricavi o perdita di opportunità commerciali;
- sanzioni amministrative, multe o provvedimenti di autorità sanitarie irrogati al Cliente;
- perdita di merce deperibile, danni a prodotti alimentari o costi di smaltimento;
- perdita o corruzione di dati derivante da interruzioni della rete Helium o della Piattaforma;
- mancato recapito di allarmi email o SMS;
- interruzioni del Servizio causate da forza maggiore, guasti di infrastrutture di terzi, attacchi informatici o eventi al di fuori del controllo di Mymine.
Le limitazioni di cui alla presente Sezione si applicano anche nell'ipotesi in cui Mymine sia stata informata della possibilità di tali danni. Le limitazioni non si applicano nei casi di dolo o colpa grave di Mymine, nei limiti in cui la legge imperativa non ne consenta l'esclusione.
SEZIONE 12 – FORZA MAGGIORE
Mymine non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo: interruzioni o malfunzionamenti della rete Helium o di altre infrastrutture di terzi, calamità naturali, pandemie, atti di autorità, interruzioni di energia elettrica su larga scala, attacchi informatici a infrastrutture critiche.
In caso di forza maggiore, Mymine ne darà comunicazione al Cliente nel più breve tempo possibile e si adopererà per ripristinare il Servizio. Il Cliente non potrà richiedere rimborsi o indennizzi per il periodo di interruzione causato da forza maggiore.
SEZIONE 13 – PIATTAFORMA, AGGIORNAMENTI E LIVELLO DI SERVIZIO
Mymine si impegna a mantenere la Piattaforma operativa con criteri di best effort, senza garantire percentuali di uptime specifiche. Sono fatti salvi i periodi di manutenzione programmata, che Mymine comunicherà con ragionevole preavviso via email o tramite avviso sulla Piattaforma.
Mymine si riserva il diritto di modificare, aggiornare o rimuovere funzionalità della Piattaforma in qualsiasi momento, anche senza preavviso, al fine di migliorare il Servizio o adeguarsi a requisiti tecnici o normativi. Modifiche sostanziali che riducano in modo significativo le funzionalità disponibili saranno comunicate con preavviso di almeno 30 giorni.
Mymine non garantisce che la Piattaforma sia priva di errori o che il suo funzionamento sia ininterrotto.
SEZIONE 14 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, al software, ai marchi, ai contenuti e alla documentazione tecnica sono di esclusiva titolarità di Mymine o dei suoi licenzianti. L'abbonamento al Servizio concede al Cliente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile di accesso e utilizzo della Piattaforma per le sole finalità previste dal contratto.
Il Cliente non può riprodurre, modificare, distribuire, decompilare o utilizzare in modo non autorizzato alcun elemento della Piattaforma o del software associato.
SEZIONE 15 – PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali del Cliente e dei suoi collaboratori avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente, secondo quanto descritto nell'Informativa sul Trattamento dei Dati Personali disponibile su haccp.mymine.io.
I Dati di Misurazione (rilevazioni di temperatura) non costituiscono dati personali ai sensi del GDPR, in quanto relativi a parametri ambientali di impianti e non riconducibili a persone fisiche identificabili.
SEZIONE 16 – USI VIETATI
Il Cliente non può utilizzare il Servizio per finalità illecite o in violazione di norme di legge o regolamentari. In particolare, il Cliente non può:
- rivendere, sublicenziare o cedere a terzi l'accesso al Servizio;
- tentare di accedere a sezioni della Piattaforma non autorizzate o di compromettere la sicurezza del sistema;
- utilizzare strumenti automatizzati per estrarre dati dalla Piattaforma al di fuori delle funzionalità previste;
- caricare o trasmettere virus, malware o codice dannoso;
- aggirare misure di sicurezza o autenticazione.
La violazione di queste disposizioni costituisce grave inadempimento e legittima Mymine alla risoluzione immediata del contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c.
SEZIONE 17 – AGENTI AUTOMATIZZATI E INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Qualsiasi agente software automatizzato o basato su intelligenza artificiale che acceda alla Piattaforma per conto del Cliente deve identificarsi come agente nelle richieste HTTP/HTTPS (stringa user-agent: "Agent/[nome agente]"), non imitare comportamenti umani e non aggirare sistemi di autenticazione o limitazione degli accessi. Mymine si riserva di bloccare accessi non conformi senza preavviso.
SEZIONE 18 – RISOLUZIONE, RECESSO E CESSAZIONE
18.1 Risoluzione per inadempimento del Cliente
Il contratto si risolve di diritto, ai sensi dell'art. 1456 c.c., nei seguenti casi:
- mancato pagamento del canone per una mensilità, decorsi 15 (quindici) giorni dalla sospensione del Servizio senza regolarizzazione;
- violazione degli obblighi di cui alla Sezione 16 (Usi vietati);
- dichiarazioni false o fuorvianti rese in fase di ordine o registrazione;
- utilizzo del Servizio da parte di soggetti privi di Partita IVA.
18.2 Recesso di Mymine
Mymine può recedere dal contratto con preavviso scritto di 30 (trenta) giorni, inviato via email all'indirizzo di contatto del Cliente, per qualsiasi motivo, inclusi a titolo esemplificativo: cessazione dell'attività, discontinuità del Servizio, ragioni economiche, organizzative o tecniche che rendano non sostenibile l'erogazione del Servizio.
In caso di recesso da parte di Mymine, il Cliente non è tenuto al pagamento dei canoni successivi alla data di efficacia del recesso. Mymine rimborserà al Cliente la quota di canone già versata e riferita al periodo successivo alla data di efficacia del recesso, calcolata pro-rata su base giornaliera. Tale rimborso costituisce l'unica obbligazione di Mymine verso il Cliente in caso di recesso.
Il Cliente non potrà vantare alcun diritto a risarcimento, indennizzo o compenso ulteriore per la cessazione del Servizio a seguito di recesso di Mymine, inclusi a titolo esemplificativo danni da mancato monitoraggio, costi di migrazione ad altro fornitore, perdita di dati non tempestivamente archiviati dal Cliente, o sanzioni subite successivamente alla cessazione.
18.3 Discontinuità del Servizio
Qualora Mymine intenda cessare definitivamente l'erogazione del Servizio HACCP Mymine a tutti i Clienti (per cessazione dell'attività, dismissione della linea di prodotto o altra causa), Mymine ne darà comunicazione ai Clienti con almeno 60 (sessanta) giorni di preavviso. Durante tale periodo il Servizio resterà attivo e il Cliente potrà procedere all'archiviazione dei propri dati. Alla data di cessazione definitiva, si applicano le disposizioni di cui alla Sezione 18.4.
18.4 Effetti della cessazione
Alla cessazione del contratto per qualsiasi causa:
- l'accesso alla Piattaforma viene disattivato;
- gli allarmi email e SMS cessano;
- il Cliente è tenuto ad aver provveduto all'archiviazione dei Report e al download dei Dati di Misurazione disponibili prima della data di cessazione;
- Mymine non è tenuta a conservare o trasmettere dati successivamente alla data di cessazione;
- il Sensore resta di proprietà del Cliente.
Le Sezioni 6, 7, 8, 10, 11, 12, 14, 15, 19 e 20 sopravvivono alla cessazione del contratto.
SEZIONE 19 – INDENNIZZO
Il Cliente si impegna a manlevare, difendere e tenere indenni Mymine, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi reclamo, danno, perdita o spesa legale (incluse le ragionevoli spese di difesa) derivante da: (i) violazione dei presenti Termini da parte del Cliente; (ii) uso improprio o non conforme del Servizio; (iii) violazione di norme di legge applicabili all'attività del Cliente, incluse le normative igienico-sanitarie e HACCP.
SEZIONE 20 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante da o connessa al presente contratto, le parti concordano la competenza esclusiva del Foro di Milano, con espressa esclusione di qualsiasi altro foro.
SEZIONE 21 – MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
Mymine si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate al Cliente via email con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni. L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. In caso di disaccordo, il Cliente può disdire il contratto secondo le modalità previste alla Sezione 4.
SEZIONE 22 – DISPOSIZIONI GENERALI
Separabilità. Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini risulta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente in vigore.
Tolleranza. Il mancato esercizio da parte di Mymine di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia allo stesso.
Intero accordo. I presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla Privacy, all'Informativa sulla Cancellazione e a eventuali ordini confermati, costituiscono l'intero accordo tra le parti in merito all'oggetto e sostituiscono ogni precedente comunicazione o accordo.
Cessione. Il Cliente non può cedere il contratto o i diritti e obblighi derivanti senza il previo consenso scritto di Mymine. Mymine può cedere il contratto, in tutto o in parte, a società controllate, controllanti, collegate o a terzi nell'ambito di operazioni societarie straordinarie, dandone comunicazione al Cliente.
SEZIONE 23 – INFORMAZIONI DI CONTATTO
Mymine S.r.l. Sede legale: Via Monte Bianco 2/a, 20149 Milano (MI) P.IVA: IT12038850967 Email: info@mymine.io Sito: www.mymine.io | haccp.mymine.io